FeLiZ NaVidaD

Hola,

Con motivo de las fiestas que se aproximan, quiero desearos a todos desde el blog de BANESTO TARDES:

Feliz Navidad!!

Estas fechas están llenas de sentimiento y tradición. Os invito a disfrutar de estas fiestas alrededor de vuestra familia, y a aprovechar esas reuniones para charlar y hacer otra serie de cosas que en la vida rutinaria no hay tiempo para ello, o no queremos buscarle. Considero que la familia es una de las cosas más importantes y hay que darle la importancia que se merece.

Como he dicho la tradición es algo que caracteriza estas fiestas y os quería contar una curiosidad;

¿Sabiais que la costumbre de tomarse las 12 uvas es exclusiva de nuestro país?

La tradición de tomar las 12 uvas se remonta a principios del siglo XX y no se debe a motivos religiosos o culturales, sino más bien a intereses económicos.

En la nochevieja de 1909 los cosechadores de uva tuvieron una gran producción de esta fruta y para deshacerse de tanta uva inventaron el rito de tomar las uvas de la suerte en la última noche del año. ¡¡Qué buena estrategia de Marketing!!

Esta y otras costumbres más podeis encontrarlas aqui:
http://www.elalmanaque.com/navidad/tradiciones.htm

Un saludo!!


Feliz Navidad y Próspero Año nuevo

Marketing en redes sociales

Hola!

Ya llevaba algún tiempo queriendo hacer una entrada comentando cómo el marketing invade las redes sociales. Y aprovecho la ocasión ahora que ha salido el tema en el blog de la asignatura.

Casi todos, o sino seguro que muchos de vosotros, perteneceis a alguna de estas redes: Tuenti, myspace, Facebook(aunque es más americano), y ahora aprovechando la duda de las "narices verdes de payaso", lo que será la nueva red social de Telefónica, Keteke.

Telefónica se apunta a la revolución de las redes sociales,¿quizás otra forma de extenderse? La publicidad de esta red social ha venido de la mano de las famosas narices verdes de payaso acompañada de la acción promocional de sortear un viaje para todas aquellas personas que consigan reunir 149 amigos. El ganador podrá compartir con ellos dicho viaje. Os invito a ver el video que aparece al final de la entrada del siguiente link:

http://www.gaceta.es/21-11-2008+keteke_nueva_mezcla_facebook_tuenti_second_life_telefonica,noticia_1img,24,24,38979

El marketing de las empresas se apodera de estas redes sociales, llenas de éxito, ya que creo que el Tuenti sobre todo ha conseguido extenderse a pasos de gigante. Veremos ahora como lo hace Keteke en un futuro.

Para el que no conozca su funcionamiento, cada miembro puede subir fotos, etiquetar su nombre en las fotos de sus amigos para compartirlas de forma multimedia, escribir entradas, y la gente que tenga acceso permitido a ver su perfil puede ver sus fotos, comentarlas e incluso comentar en su tablón.

También existe la posibilidad de crear eventos a los que se puede invitar a la gente, en ellos se describe el hecho o acontecimiento, la fecha y el lugar donde será, etc. y la gente podrá comentar sobre el mismo. Es una buena idea por ejemplo para hacer un invitación colectiva de cumpleaños u organizar alguna cena de amigos.

Para explicaros como el marketing está entrando en dichas redes sociales, hay empresas que se han hecho miembro y se promocionan dejando comentarios con su publicidad en los tablones de los miembros tuenti, puedo citar como ejemplo, los pubs y las discotecas, sobre todo ahora con la explosión de publicidad sobre sus fiestas de cotillón de nochevieja, o empresas dedicadas a hacer books de fotografía, etc.

Además, los eventos promocionados, son eventos que aparecen a TODA la comunidad tuenti, es decir a todos y cada uno de los miembros y consisten en una publicidad masiva por parte de algunas empresas como restaurantes de comida rápida, etc.

En definitiva, la publicidad que se encuentra en estas redes sociales está dirigida fundamentalmente a un colectivo jovén y posiblemente universitario. Por tanto, las empresas que se promocionan de esa forma tienen clara la segmentación del mercado.

¿Qué opinais de estas redes sociales? ¿Os habeis encontrado marketing en las mismas?

Y ahora que aparece la nueva red social Keteke ¿qué os parece la forma de captar al público a través de su estrategia de marketing empleada? Al menos ami me pico la curiosidad sin saber de que se trataba. Si alguno pertenece a esta red social, ¿ Cómo es su marketing interactivo?

Os animo a participar! Saludos!!

La mejor explicación de la crisis

Hola a todos!!

Banesto como entidad financiera, esta implicada o relacionada con la crisis financiera, y por tanto al buscar información hemos ido encontrando numerosos artículos y noticias sobre la misma.

Explicar esta crisis es dificil ya que son muchos los factores que han hecho que se produzca esta recesión de la economía y no solo eso, sino el pesimismo que esta surgiendo en la sociedad y la falta de esperanza en estos dos años. En el blog de la asignatura muchos compañeros han opinado sobre la misma, y han contado la experiencia relativa a la empresa que se les ha asignado en esta asignatura.


Os queremos invitar a que leais el articulo que hemos encontrado en el periódico virtual El confidencial, en el que se explica la crisis de una forma muy sencilla por parte de Leopoldo Abadía, un señor muy profesional, además de humilde demostrándolo con esta frase: “De economía no sé nada. Me propuse escribir un diccionario sobre la actual crisis financiera para poder entenderla yo”.


Esta explicación se ha ido extendiendo por Internet como el marketing viral y ya es muy famosa entre periodistas profesores, analistas financieros, y un largo etc.

El propio autor cuenta: "Llegó 2008 y empezó a salir el tema de las hipotecas subprime y todos esos chanchullos (...) mandé el Anexo a algunos amigos míos. Uno de ellos, exultante de gozo porque lo había entendido, se lo mandó a unos cuantos amigos suyos. Al cabo de unos días, mi hijo Fernando recibió el papel, enviado por una amiga suya, que lo había mandado a no sé cuánta gente. Por supuesto, en el documento no ponía que el autor era yo, porque nunca se me había ocurrido hacerlo público".

"La cosa se estropeó más cuando Nacho Giral, a quien no conozco, que es el Director General de Atrapalo.com, una Agencia de viajes on line, lo publicó en su blog particular. ¡¡Y tuvo 7.000 visitas el primer día!! Como tampoco decía quién era el autor, mi hijo Fernando escribió a Nacho diciéndole que era yo. Inmediatamente, Nacho añadió una nota diciendo que el autor era yo, y que, por cierto, era un crack, lo que demuestra, entre otras cosas, que Nacho es una buena persona. La gente empezó a poner sus comentarios en el blog de Nacho Giral. Mientras tanto, la explicación de la crisis ya había aparecido en otros blogs y había recibido noticias de personas de Estados Unidos, de Holanda y de no sé cuántos sitios más"

Os invitamos a que lo leais:

http://www.elconfidencial.com/fotos/diccionario.doc

A nuestro grupo nos ha servido para entender la crisis a gran escala. Está explicado de forma muy sencilla.

También, para aclarar ideas os enseñamos la entrevista que tuvo con Buenafuente el 14 de octubre de este mismo año:

http://www.youtube.com/watch?v=lU-j2mIwOpE

Os invitamos a todos a seguir opinando de la crisis y sobre esta curiosa explicación por parte de Leopoldo Abadía. ¿ Qué opinais sobre el descuido de los Ninjas por parte de los bancos?

Un saludo!!!!



Fuente: http://www.elconfidencial.com/cache/2008/04/15/6_chaval_autor_mejor_explicacion_crisis_subprime_economia.html

PREMIO A BANESTO, MUTUA MADRILEÑA y PUTZMEISTER IBÉRICA

La 28ª edición de los Premios ALPHA, , a la Excelencia en Marketing, celebrada hace 2 años, nombró ganadores a: BANESTO, MUTUA MADRILEÑA Y PUTZMEISTER IBÉRICA, premiados en la categoría de Empresas e Instituciones.

La ceremonia de entrega de los premios, convocados por el Club de Dirigentes de Marketing, fue inaugurada por su presidente José Luis Marco quien destacó la especial acogida con la que contó el recién inaugurado premio especial dirigido a empresas creadas por inmigrantes.

El grupo financiero BANESTO obtuvo el premio ALPHA a la Excelencia en Marketing por su campaña de fidelización, desarrollada con la implantación del Q10, un esquema de gestión que compromete a la organización a mejorar permanentemente la satisfacción de sus clientes y empleados. Adolfo Ramírez, subdirector General de BANESTO recogió el premio.

En nombre de Mutua Madrileña recogieron el galardón Juan José Bruguera, Director General del grupo y Miguel Robledo, Director de Comunicación quien agradeció este reconocimiento a la campaña de reposicionamiento que la aseguradora ha llevado a cabo en menos de dos años, y que le ha permitido convertirse en una compañía con presencia nacional, multiproducto y con una alta notoriedad de marca.

Destaco estas dos compañias, ya que el resto no se nos han asignado a nadie y os invito a opinar tanto al grupo de Banesto como al de Mutua Madrileña, ambas de mañana y tarde, para que comenten sobre si han sido bien merecidos esos premios a la excelencia del marketing y ¿Por qué a nuestra empresa, y no por ejemplo a una de la competencia? ( Por ejemlo, BBVA para los de Banesto y Mapfre para los de Mutua) ¿ Qué hace especial a vuestras empresas?

Saludos a todos!

McDonald’s y Banesto demuestran cómo internet contribuye a mejorar la intención de compra

...Banesto lanzaba su tarjeta “compra y vuela” con un posicionamiento basado en público entre 25 y 55 años interesados en viajar y principalmente trabajadores.

Para ello se desarrolló una campaña multimedia con televisión e internet. A este último medio se dedicó un 14% del total inversión de la campaña.

Tratándose de una tarjeta con ventajas para gente que vuela, los objetivos prioritarios eran el conocimiento del producto, comprensión del mensaje (“cosmopolita” “fácil de obtener puntos”) e intención de compra.
En total, el 93% del grupo objetivo se vio expuesto a la Campaña de Banesto.

La campaña obtuvo un aumento significativo en Top of Mind.



Con esta noticia que nos ha a aportado Alvaro podemos comprobar de nuevo lo importante que es el marketing a través de la red, que aparte de abaratar costes, se extiende como el virus de la gripe.

Aqui tenemos la noticia completa :

http://www.theslogan.com/es_content/index.php?option=com_content&task=view&id=3406



Además os adjunto una estafa que encontramos navegando por la red, de la existencia de una página web que imita a la perfección a la web oficial de Banesto para captar claves de usuarios.

http://es.youtube.com/watch?v=BFg7MJoZIXY

Reuniones marketing

Hola chicos,

Abro esta entrada para escribir aqui todo lo relacionado con nuestro trabajo y ser transparentes al resto de grupos.

Aqui podemos ir comentando imprevistos, ideas,etc. sobre el trabajo.

Además iremos poniendo nuestras presentaciones power point. Aqui pongo la primera:

http://www.scribd.com/doc/8222149/Presentacion-funcion-comercial-BANESTO-TARDES

Os invito además al resto de compañeros, tanto de tarde como de mañana, a que nos aporteis ideas, o si encontrais noticias interesantes relacionadas con Banesto nos paseis los links, ya que nos facilitará el análisis de nuestra empresa. Admitimos cualquier tipo de sugerencia o crítica acerca de nuestras presentaciones, nos ayudaran a mejorar.

Saludos!

Obamania

Esto demuestra la fortaleza de la campaña de Obama.

La gente se ha sentido involucrada dentro del proyecto de Obama, esto ha llevado a que el mercado sepa aprovechar las oportunidades que se le brindan; y saque productos con la imagen del politico demócrata. Si las empresas han lanzado dichos productos es porque se han asegurado de que tendran éxito aunque es posible que tengan una corta vida.

Entre dichas empresas podemos destacar la importante firma de Nike, que ha sacado varios modelos de zapatillas con la cara de Obama, algo muy sorprendente que reafirma la Obamania.

Esto es un claro ejemplo de que se ha promocionado una imágen y no el programa político, solo falta esperar a que Obama haga realidad ese cambio que tanto se ha promocionado, porque al fin y al cabo, es el objetivo de unas elecciones.

Marketing electoral en EEUU

Hola a todos/as,

Abro esta nueva entrada para comentar el marketing empleado por los candidatos a la presidencia de la Casa Blanca relacionandolo con los contenidos de los temas 1 2 y 3, como ha indicado el profesor.

Os dejo el link: http://www.theslogan.com/es_content/index.php?option=com_content&task=view&id=6664&Itemid=16http://

Fundamentalmente destacan el marketing a través de Internet y otros grandes medios de difusión, es decir, se centran en el marketing viral del que nos ha hablado Jose Miguel en clase.

Os dejo otro link, protagonizado por la responsable de marketing de Google España, que puede hacernos pensar como está creciendo el marketing a través de Internet y como persuadir a las Pymes de que utilicen esa tendencia para comunicar sus estrategias de marketing en este ámbito de crisis actual.

http://www.theslogan.com/es_content/index.php?option=com_content&task=view&id=6681&Itemid=1

Aprovecho para deciros que tengo problemas con el programa de subida de archivos, en cuanto pueda, subire la presentacion powerpoint de la funcion comercial de nuestra empresa.

Así mismo, os invito a comentar tanto este ejercicio que ha indicado Jose Miguel en el blog de la asignatura, como el resto de entradas, que son aportaciones de nuestro equipo muy interesantes y no conviene dejarlas olvidadas.

Saludos a todos!!!

Cliente molesto. Criticas al Mk

Hace tres o cuatro días me llaman para "invitarme" a hacerme la tarjeta VISA Banesto Real Madrid. En poco más de un minuto me dicen que es totalmente gratis, que recibiré una cantidad de dinero por cada gol que marque el Real Madrid (hoy en día esto no anima mucho, la verdad...), que tengo un diez por ciento de descuento en combustible hasta el mes de junio incluido y que no tengo que abrir cuenta alguna en Banesto.

En esta misma llamada, solo hice una pregunta: ¿de verdad es gratis? A lo que se me contestó rotundamente que sí. Antes de hacer yo esta pregunta, la teleoperadora ya me había lanzado la cuestión clave: ¿tramitamos en este mismo momento la tarjeta?

La dije que no, ya que no estaba muy claro el asunto, y quedamos en que me llamarían en unos días. Después de comprobar las condiciones de la tarjeta en cuestión, hoy he vuelto a recibir la llamada de la misma teleoperadora.

Lo primero que tengo que decir es que era un poco pesadita. Resulta que estaba yo con un cliente y no tenía intención alguna de coger el teléfono. A la tercera vez que sonó en cinco minutos me decidí por apagarlo.
Una vez que acabó la comida de trabajo y volví a la oficina, lo encendí y al poco tiempo recibí su llamada.

- Teleoperadora (T): ¿Quiere Ud. Que le tramitemos la tarjeta?
- No.
- T: Muy bien Sr. Mozo, que sepa que en cualquier momento, si cambia de opinión, puede pasar por cualquier oficina de Banesto para tramitar la tarjeta. Adiós.
- Perdone!!! ¿Me quiere decir de donde me llama Ud.? ¿Esto viene de parte de Banesto o del Real Madrid?
- T: Bueno, esto es un acuerdo entre ambas entidades, la tarjeta, lógicamente la tramita Banesto...
- Y... ¿esta es la forma que tiene Banesto de promocionar sus productos?
- T: ¿Cómo dice?
- Más que nada porque según me dijo hace unos días la tarjeta es totalmente gratuita. ¿Me quiere decir cuanto cuesta la cuota anual a partir del segundo año?
- T: Si, tiene razón la tarjeta es gratuita el primer año y a partir del siguiente tiene una cuota anual, pero es que Ud. no me preguntó.
- ¿Cómo? ¿Quiere decir que la tenía que haber preguntado yo? Perdone, pero me llamó Ud. a mi y creo que debería haberme informado correctamente.
- T: Es que hay otros clientes que eso ya lo saben...
- Jajaja, pero yo no lo sabía y Ud. me dijo que era totalmente gratuita. Repito, ¿esta es la forma que Banesto tiene de promocionar sus productos?
- T: Ups... Bueno, perdone, las molestias... (con evidentes ganas de cortar la comunicación).
- Por otra parte, Ud. me dijo que por cada gol del Real Madrid yo recibiría una cantidad de dinero, creo recordar unos 2 euros...
- T: Si, tiene razón, y además también le dije que tenía descuento en combustible... (blablabla).
- Pero se la olvidó decirme que para que yo cobre esos 2 euros por cada gol tengo que gastar al mes una cantidad de dinero. ¿Cuál era esta cantidad? No recuerdo bien, ¿300 €? ¿400 €?
- T: Ummm. En realidad son 1000 €. Pero es que Ud. tampoco preguntó eso...
- Jajajaja, no puedo evitarlo, pero es que te tengo que decir una cosa. Para gastar 1000 € al mes, necesito algo de ayuda, así es que si tú te comprometes a facilitarme esos 1000 € mensualmente y ayudarme a gastarlos, me hago la tarjeta ahora mismo. Estoy abierto a todo tipo de sugerencias...
- T: Ummm... (sin palabras).
- En serio, tú me facilitas ese dinero, nos lo gastamos juntos y me hago la tarjeta en el acto. ¡¡No te rías!! Lo digo totalmente en serio...

Este mismo texto el cliente se lo facilitó al Real Madrid, para que supierann como jugaban con su nombre y con los datos que dispone el club de los aficionados que pagan anualmente una cuota por tener el carnet madridista.

'Menú anticrisis' a 1 €uro de Sidrería Dario's

En época de crisis económica a las pequeñas empresas y a los establecimientos locales de todas las ciudades no les queda otra que agudizar el ingenio.

¿Qué se puede hacer ante un panorama semejante?. Diferenciarse y hacer lo posible para atraer la demanda que se rifa a precios muy altos.Un ejemplo de esto es la Sidrería Darío´S de Gijón que en tiempo de crisis ha decidido dar una vuelta de tuerca más a su marketing. Si la cosa pinta fea y los bolsillos de los clientes están temblando, esta sidrería oferta el 'menú anticrisis' que incluye primero, segundo, tercero, postre, pan y vino por nada más que 1 €uro!!!

Como dicen en 20 minutos:
El estreno de este menú ‘anticrisis´ no pudo ser mejor. Más de 200 personas se sentaron a comer ayer en el restaurante. Estaban todas las mesas llenas y hasta se formó una cola esperando en la puerta. «Estamos desbordados y un poco asustados», reconocía Emilia Jiménez, cocinera y dueña del negocio. Ella se imaginaba que la promoción tendría éxito porque hay «mucha gente pasándolo mal», pero no se esperaba tal acogida y tan populosa.

Rentable, "pero a la larga"

De primero, sopa de marisco; de segundo, macarrones; de tercero, parrochas o lomo con patatas. Y además, postre, pan y vino. Todo esto por menos de lo que cuesta un café en cualquier cafetería de la ciudad.

¿Es posible que este menú sea un negocio rentable? Según Emilia, no.«Es rentable a la larga porque ahora somos mucho más conocidos que antes de ofrecer esta sabrosa promoción. Sirviendo toda esta comida por tan solo un euro perdemos dinero, pero esperamos que nos repercuta en el futuro».

La primera impresión es que esta gente tiene que estar perdiendo mucho dinero cada jueves. Pero ellos, saben lo que quieren. Están invirtiendo en marketing, en marca para su negocio, en publicidad gratuita en varios medios y esto a la larga puede ser beneficioso. por otro lado y con el menú a 1 €uro, se favorece la venta cruzada (cross selling) o venta de productos complementarios a los que consumen los clientes.

Con la venta cruzada este negocio está dando cobertura a un mayor abanico de necesidades de sus cliente persiguiendo aumentar la cifra global de ventas a la vez que se fideliza al comprador. Cafés, licores y cualquier otro producto que se sirva en este establecimiento es susceptible de servir de elemento generador de ventas una vez que la gran masa de clientes ha accedido a degustar la oferta del menú a 1 €uro.

Qué ha de hacer una empresa para ganarse la confianza de sus clientes en la actualidad

No es momento para andar haciendo experimentos de cambios de segmentación de un mercado propio tradicional. Aun así hay varias estrategias: Primero, la búsqueda de los llamados Océanos Azules. Innovación en productos o servicios, como no vendes coches creas una estrategia de puesta apunto durante la madrugada, es algo que me acabo de inventar, pero así has ideado una alternativa de servicio entorno a tu negocio que es el automóvil y has creado una nueva categoría.
Otra posibilidad para ganar clientes, presentar todo tipo de facilidades financieras para la adquisición de productos o servicios. Es una posibilidad que ahora se presenta en el sector de los seguros, de los automóviles...
La tercera de las estrategias es aludir a nuevos segmentos de mercado como hace el Corte Ingles con su nueva marca Aliada. Una nueva estrategia de marca low cost para buscar nuevos mercados.
Como cuarto consejo, que no es valido para todo el mundo, es reforzar las segundas y terceras marcas. Como ejemplo tenemos el ranking de ventas del automóvil en el que vemos como Dacia supera con creces las ventas de Renault. La satisfacción del cliente de Dacia se presenta como un éxito histórico en la estrategia mediática del grupo Renault o cómo Vichy o Loreal dan mayor prioridad a marcas como Garnier frente a otras más premium que tienen en su mercado.

También hay sectores que están siendo reforzados por la crisis. El español medio sale menos de vacaciones o de puente y escapada, resulta que ahora va más al teatro y a los parques temáticos...

Hay también otros sectores que todavía no se han visto afectados, como por ejemplo el de la educación de directivos. Las escuelas de negocios están incrementando su facturación en un 20%. La razón es que los jóvenes y aspirantes a directivos piensan que necesitan competir en un entorno cada día más duro y cualquier elemento que les permita diferenciarse como es un master, es una ventaja competitiva respecto a sus compañeros. Esta causa hace que las escuelas de negocios estén facturando más que el año pasado.

Fuente: www.puromarketing.com
Extraido de la entrevista a Juan Carlos Alcaide
Director general Instituto Marketing de Servicios

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Este blog ha sido creado por el grupo 2, al cuál se le ha asignado la empresa Banesto; con el fin de facilitar la comunicación entre los miembros de nuestro grupo, y además hacer posible que todos podais estar involucrados en el desarrollo de nuestro trabajo, y así también podais acceder a información relevante sobre nuestra empresa.

Os animamos a colaborar con nosotros y estaremos gustosos de recibir información, sugerencias o críticas, de las cuáles siempre se aprende.

Saludos!